(서울=미래일보) 장건섭 기자 = 베트남항공은 최근 에어라인 레이팅스(AirlineRatings)가 선정한 '2024 세계 최고 항공사 25(World’s Best 25 Airlines 2024' 순위에서 11위에 올랐다고 4일 베트남황공사가 밝혔다.

에어라인 레이팅스는 호주에 본사를 둔 글로벌 항공 안전 및 제품 평가 웹사이트로, 엄격한 심사를 통해 435개 이상의 글로벌 항공사들의 브랜드를 평가하는 곳이다.

이번 순위 평가 역시 항공사의 안전 및 서비스 등급, 기체 연령, 수익성, 중대 사고 여부, 탑승객 후기, 차세대 항공기 주문 계획 등 다양한 기준을 종합하여 진행되었다. 이번 발표를 통해 베트남항공은 10위안에 선정된 카타르항공, 대한항공, 캐세이퍼시픽항공, 에미레이트 항공, 에어프랑스-KLM, 전일본공수, 에티하드항공 등과 같은 세계적인 항공사들과 나란히 이름을 올렸다.

현재 베트남에서 처음이자 유일한 APEX 인증 5성급 글로벌 항공사인 베트남항공은 서비스 품질 개선을 위한 지속적인 노력 덕분에 좋은 성과를 거둔 것으로 평가된다.

국영항공사로서 베트남항공은 보유 기재수의 지속적인 증가, 정시 운항, 지상 및 항공 서비스, 강력한 베트남의 문화적 정체성, 인적 요소를 통해 세계적인 수준의 서비스와 탁월한 환대를 보여주고 있으며, 베트남항공의 브랜드 캠페인 <체리시 에브리 마일 Cherish Every Mile>은 평범한 비행을 잊지 못할 여정으로 바꾸겠다는 염원을 담고있다.

뿐만 아니라 베트남항공은 보잉 787-10, 보잉 787-9, 에어버스 A350을 포함, 혁신적이고 효율적인 와이드바디 항공기를 통해 새로운 수준의 비행 경험을 제공하고 있다.

또한 보잉 787 계열 중 가장 크고 최신 기종이자 현재 베트남 항공업계에서 가장 큰 기종이기도 한 보잉 787-10의 추가 도입을 기대하고 있다. 그리고 다양한 엔터테인먼트 옵션과 다채로운 베트남 요리를 반영하여 기내 서비스를 개편할 예정이다. 지상 서비스 측면에서는 새로운 기술을 적용하고 차별화된 고객 서비스를 제공하기 위한 서비스를 다양화하고 있다.

이와 함께 베트남항공은 항공 분석 전문 업체 '시리움(Cirium)'이 발표한 2024년 4월 기준 아시아·태평양 지역 정시운항 항공사 순위에서 5위에 이름을 올렸다.

베트남항공의 각팀은 전문성, 친절함, 그리고 세심함을 겸비해 국제선 승객으로부터 높은 평가를 받고 있다. 지난해 국내외 승객의 고객 만족 지수는 항공사의 목표치를 초과 달성했으며, 베트남항공에 접수된 감사 편지는 약 9,100개 이상을 기록해 2022년 동기대비 30%이상 증가했다.

앞서 베트남항공은 에어라인레이팅스의 '2023년 세계 최고의 항공사(World's best airlines for 2023)'와 와 '2024년 최고의 프리미엄 이코노미(Best Value Premium Economy Award for 2024)'에 선정된 바 있다.

한편 베트남 국영 항공사인 베트남항공(Vietnam Airlines)은 1995년에 설립, 100개 이상의 노선으로 21개의 국내선 및 29개의 국제선 운송 서비스를 제공하고 있다.

보잉 787 드림라이너, 에어버스 A350-900 XWB 및 에어버스 A321neo를 포함 100대 이상의 최신예 항공기를 운영하며, 일관된 정시 운항 서비스, 안전 최우선, 베트남 문화가 내재된 고품질 서비스를 선사하고 있다.

베트남항공은 글로벌 항공 동맹체인 스카이팀 (Skyteam) 소속 회원사이자 글로벌 항공사 평가기관인 APEX인증 5성급 글로벌 항공사이며 고객 서비스 품질을 유지, 지속적으로 업그레이드하고 있다.

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